“微課堂”管理溝通系列課程開講

3月27日下午，公司綜合辦公室系統(tǒng)“微課堂”開展主題為“辦公室人員溝通技巧”的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主講人為公司綜合辦公室副主任孫昊，培訓(xùn)從如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、如何正確使用微信進(jìn)行工作溝通、撥打電話的規(guī)則三個重點展開。“向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，必須隨身帶本子和筆”；以大量的示例為基礎(chǔ)，層層深入與大家示范和講解與領(lǐng)導(dǎo)溝通的注意事項；正確使用微信進(jìn)行工作溝通先后講授了文稿撰寫時的表述規(guī)范；如何做到溝通時層次清晰、一目了然；請示時盡量“一事一發(fā)”的原則；撥打電話規(guī)則中提醒大家保持電話全天開機、養(yǎng)成記錄習(xí)慣、控制溝通時間等。

基于近期基層綜合辦公室新增了不少新鮮血液，部分同事都是剛參加工作不久的“95后”，尚缺乏豐富工作經(jīng)驗，與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通時難免緊張，而溝通恰恰又是辦公室工作的重要環(huán)節(jié)。因此“微課堂”設(shè)置了一系列管理溝通課程，從語言交流到書面溝通，從講話技巧到禮儀要點，從內(nèi)部交流到外部談判等等，都將逐步和大家交流培訓(xùn)。

課程對各基層單位辦公室主任提出要求，要求在此次培訓(xùn)后，及時在實踐中規(guī)范使用微信進(jìn)行工作溝通的表述，并針對性地布置了課后作業(yè)。

此次課程“小知識”環(huán)節(jié)講解的是日常工作中如何防詐騙。用真實事例警醒大家，教大家正確處理律師函、簽收信件、包裹的方法，以及簽收過程中如何保護(hù)自己、防止詐騙，避免領(lǐng)導(dǎo)個人信息泄露。

“微課堂”4個月以來已開課九期，可以明顯看到的是，大家并沒有對培訓(xùn)產(chǎn)生消極應(yīng)付和倦怠情緒，每期報名參加培訓(xùn)的人數(shù)一直在增加，本期有14家基層單位都超過2人報名參加培訓(xùn)。還有很多非綜合辦系統(tǒng)同事積極主動申請完成課后作業(yè)，比如財務(wù)人員、安全總監(jiān)、試驗科長等等，甚至周五下午才結(jié)束培訓(xùn)，次周周一上午就提交了作業(yè)。

后續(xù)“微課堂”將邀請基層辦公室主任擔(dān)任培訓(xùn)主講人，開展主題培訓(xùn)和文件宣貫，在繼續(xù)提升大家參與課程積極性和主動性的同時，借備課和授課的機會，鍛煉大家知識整理收集、PPT制作、演講表達(dá)等綜合能力。

綜合辦公室 李佳/報道

黨委工作部 張逢俊/攝影

（編輯：張逢俊）